Política de privacidad

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es ShopChop (shopchop.cl), operado por Juan Francisco Muñoz Vidal, RUT 17.254.856-3, domicilio General Ordóñez 856, Maipú, Región Metropolitana. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a shopchopcl@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada) y datos de inicio de sesión.
• Datos de productoras y emprendedores: nombre o razón social, RUT, teléfono, datos de contacto, descripción del emprendimiento o de la productora, redes sociales y datos bancarios para pagos.
• Solicitudes de arriendo: módulos, fechas, montos, estado de la solicitud y mensajes asociados.
• Fotos y documentos que subes: logos, fotos de locaciones, módulos o productos y otros archivos que adjuntes.
• Comprobantes de pago: los comprobantes de transferencia que subes y los datos que contienen.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de seguridad (por ejemplo, para limitar intentos de inicio de sesión y prevenir abusos).
• Datos de analítica: si aceptas las cookies, Google Analytics recoge información de uso como páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada y origen de la visita. Omitimos de la medición las páginas privadas y los parámetros sensibles de las URL.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a la plataforma.
• Publicar locaciones y módulos, y gestionar solicitudes de arriendo entre productoras y emprendedores.
• Procesar y verificar pagos, y pagar a las productoras (ver la Política de pagos).
• Enviarte correos necesarios del servicio (confirmaciones, recordatorios, avisos de cuenta).
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes y abusos.
• Medir y mejorar el sitio, solo si aceptaste las cookies de analítica.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de uso de la plataforma que aceptas al registrarte; para cumplir obligaciones legales; por nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio; y, en el caso de la analítica y sus cookies, con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y los tratan por encargo nuestro:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento y entrega del sitio.
• Resend: envío de correos electrónicos.
• Google Analytics (Google): analítica de uso, solo con tu consentimiento.
• Cloudflare Turnstile: verificación antibots en el registro y en los formularios de contacto.
• Have I Been Pwned: al crear o cambiar tu contraseña, consultamos si apareció en filtraciones. Solo enviamos los primeros caracteres de un hash, nunca la contraseña ni tu correo.

Además, al pedir un arriendo, la productora correspondiente recibe los datos necesarios para gestionarlo, y viceversa. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad y garantías adecuadas de protección de datos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y después solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o resolver disputas. Los datos de Google Analytics se conservan según el plazo configurado en esa herramienta.

8. Tus derechos

Según la Ley 19.628 y la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, puedes ejercer los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Escríbenos a shopchopcl@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podremos pedirte verificar tu identidad. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario, contraseñas cifradas, límites de intentos y verificación antibots para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

10. Menores de edad

ShopChop está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos para eliminarlos.

11. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, la sesión de tu cuenta y tu preferencia de cookies). Estas no requieren consentimiento. Las cookies de analítica solo se activan si haces clic en Aceptar en el aviso de cookies:

Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace “Preferencias de cookies” al pie de cada página.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o en la plataforma.